Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine potonis.si
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo poslovanje spletne trgovine potonis.si, pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnikov oziroma kupcev in pogoje nakupa izdelkov prek spletne trgovine.
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Spletno trgovino upravlja Sandra Leiner Lebar, s.p., Glavna ulica 20, Dolina – Völgyifalu, 9220 Lendava – Lendva (v nadaljevanju: »ponudnik«).
Uporabnik je vsaka oseba, ki uporablja spletno stran potonis.si, kupec pa oseba, ki prek spletne trgovine odda naročilo.
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe spletne trgovine potonis.si ter postopek nakupa, plačila, dostave, odstopa od pogodbe, uveljavljanja neskladnosti blaga in druge pravice ter obveznosti ponudnika in kupca.
Splošni pogoji so uporabniku na voljo na spletni strani in v obliki, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja.
2. Podatki o ponudniku
Naziv podjetja: Sandra Leiner Lebar, s.p.
Naslov: Glavna ulica 20, Dolina – Völgyifalu, 9220 Lendava – Lendva
E-naslov: potonis.si@gmail.com
Telefonska številka: +386 40 653 298
Davčna številka: 94228272
Matična številka: 8619999000
DDV: ponudnik ni identificiran za namene DDV
Dejavnost: kmetijstvo, poljedelstvo in sadjarstvo
3. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe
Kupec lahko v spletni trgovini naroči izdelke brez registracije.
Postopek nakupa praviloma poteka tako:
- Kupec izbere želeni izdelek in ga doda v košarico.
- Pred oddajo naročila lahko pregleda vsebino košarice, spremeni količino izdelkov, odstrani izdelke in popravi vnesene podatke.
- Kupec vnese podatke, potrebne za izvedbo naročila in dostavo.
- Kupec izbere razpoložljivi način plačila.
- Pred oddajo naročila se kupcu prikažejo naročeni izdelki, njihove cene, morebitni stroški dostave in skupni znesek naročila.
- Kupec odda naročilo in na navedeni elektronski naslov prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila ter podatke, potrebne za izvedbo plačila.
- Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na račun ponudnika.
Kupec je pred oddajo naročila seznanjen, da se korenine potonik zaradi njihove narave in sezonskega cikla praviloma odpošiljajo jeseni, v času delitve korenin. Predvideno obdobje odpreme je navedeno v spletni trgovini oziroma ob posameznem izdelku ali naročilu.
Pogodba o nakupu se sklepa v slovenskem jeziku.
Ponudnik hrani podatke o naročilu v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec prejme podatke o naročilu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu.
4. Odgovornost in delovanje spletne strani
Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini, ter nemoteno delovanje spletne strani.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani, motnje ali napake, ki so posledica okoliščin, na katere ponudnik nima razumnega vpliva, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob oddaji naročila. Če kupec navede napačen ali nepopoln naslov oziroma druge podatke, zaradi katerih dostava ni mogoča ali nastanejo dodatni stroški, lahko ponudnik od kupca zahteva povračilo upravičenih dodatnih stroškov, kadar je za njihov nastanek odgovoren kupec.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
5. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko te splošne pogoje poslovanja občasno spremeni. Spremembe se objavijo na spletni strani potonis.si in začnejo veljati z dnem, navedenim ob objavi.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila.
Spremembe splošnih pogojev ne vplivajo na pravice in obveznosti iz pogodb, sklenjenih pred začetkom veljavnosti spremenjenih pogojev, razen če zakon določa drugače.
6. Cene in plačilo
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€).
Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan v skladu z veljavno zakonodajo.
Morebitni stroški dostave so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila.
Plačilo je mogoče z bančnim nakazilom na račun ponudnika. Podatke za izvedbo plačila kupec prejme po oddaji naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Za posamezno naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila, razen v primeru očitne napake pri navedbi cene.
7. Dostava
Izdelki se dostavljajo prek izbrane dostavne službe na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
Stroški dostave so navedeni oziroma izračunani pred dokončno oddajo naročila.
Zaradi narave izdelkov se korenine potonik praviloma odpošiljajo jeseni, v času delitve korenin. Kupec je z okvirnim oziroma predvidenim obdobjem dostave seznanjen pred oddajo naročila.
Če ponudnik naročila zaradi nepredvidenih okoliščin ne more dobaviti v dogovorjenem obdobju, o tem kupca obvesti in se z njim dogovori o novem roku dobave oziroma ravna v skladu z veljavno zakonodajo.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, razen v primerih, v katerih zakon določa izjemo od pravice do odstopa.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudniku pred potekom odstopnega roka poslati nedvoumno izjavo o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.
Izjavo lahko pošlje na:
E-naslov: potonis.si@gmail.com
Naslov: Sandra Leiner Lebar, s.p., Glavna ulica 20, Dolina – Völgyifalu, 9220 Lendava – Lendva
Potrošnik mora blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače ali zakon določa drugače.
Ponudnik potrošniku v primeru veljavnega odstopa vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše ponujene standardne dostave, v zakonsko določenem roku. Ponudnik lahko vračilo plačila zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen kadar zakon določa drugače.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1, med drugim pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za uporabo te izjeme.
9. Neskladnost blaga in reklamacije
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Blago mora ustrezati opisu, vrsti, količini in kakovosti, dogovorjeni ob nakupu, ter imeti lastnosti, ki jih lahko potrošnik glede na naravo blaga razumno pričakuje.
Pri presoji stanja korenin potonik se upošteva, da gre za živ rastlinski material. Manjše površinske poškodbe, sledi delitve korenin ali druge običajne značilnosti, ki so posledica narave rastlinskega materiala in ne vplivajo na njegovo sposobnost rasti oziroma na dogovorjene lastnosti izdelka, same po sebi ne pomenijo nujno neskladnosti blaga. Vsak primer se presoja glede na dejansko stanje in določbe veljavne zakonodaje.
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga, v skladu z ZVPot-1.
Potrošnik mora ponudnika o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v zakonsko določenem roku in neskladnost ustrezno opisati. Ponudniku mora omogočiti pregled blaga, kadar je to potrebno za presojo zahtevka.
Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik pošlje na potonis.si@gmail.com.
Za hitrejšo obravnavo je priporočljivo, da obvestilo vsebuje:
- številko naročila,
- opis ugotovljene težave,
- fotografije izdelka, kadar lahko pomagajo pri ugotavljanju stanja.
Predložitev fotografije ne predstavlja pogoja za uveljavljanje zakonskih pravic, kadar zakon tega ne zahteva.
Če je blago neskladno, ima potrošnik pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti v skladu z ZVPot-1. Glede na naravo blaga to praviloma pomeni zamenjavo z ustreznim izdelkom, kadar je zamenjava mogoča in ni nesorazmerna.
Ponudnik vzpostavi skladnost v roku in pod pogoji, določenimi z ZVPot-1.
Če skladnost ni vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi pogoji, ki jih določa ZVPot-1, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Stroške, ki so potrebni za vzpostavitev skladnosti blaga, nosi ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo.
Če kupec prejme drugo sorto, napačno količino ali drug izdelek od naročenega, naj o tem čim prej obvesti ponudnika. Ponudnik bo zahtevek obravnaval v skladu s pravili o skladnosti blaga in veljavno zakonodajo.
10. Pritožbe in izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne pritožbe in spore reševati sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na elektronski naslov potonis.si@gmail.com ali pisno na naslov ponudnika.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, se spori rešujejo pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem v skladu z veljavno zakonodajo.
13. Končne določbe
Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
Če se posamezna določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ponudnik si prizadeva morebitne spore s kupci reševati sporazumno.
Zadnja posodobitev: 17. september 2026